近年来，在经济生长进入“三期叠加”新常态的大配景下，我国经济面临较大下行压力，但仍处于生长的重要战略机缘期。传统生长模式难以为继，新的增长模式未完全形成，加大供应侧结构性革新力度、转型升级迫在眉睫。　　经济颠簸、结构调整，对市场同样造成可观影响。

详细到珠宝行业，2017年，由于宏观经济逐步回暖，黄金珠宝行业仍处在弱苏醒阶段，但消费市场热度不减。跟据中宝协统计，2016年我国珠宝业终端市场销售仍保持在5000亿人民币以上，总体稳中有升，现在年，这种增长趋势也将连续下去。　　为资助企业生长，更好的提升主顾满足度，提高企业的焦点竞争力，深圳珠宝时尚周团结十二年教育团体配合组织了此次零售市场调研，面向全行业发放观察问卷，接纳有效问卷515份。接受观察问卷的企业和小我私家涉及黄金、钻石、镶嵌、珍珠、翡翠、彩宝等品类零售品牌（品牌老板或门店店长），在联合行业基本情况的基础上，我们分析调研效果，形成此陈诉。

门店品类选择及预期　　与当前消费市场品类占比保持一致，在到场调研的品牌与门店中，主要销售产物为黄金与钻石品类的居多。在门店现在谋划产物一题中，黄金与钻石的占比划分为23.8%和24.3%，素金类（K金/PT）则不遑多让，占比22.3%，彩宝/珍珠类以及玉石类（翡翠/和田玉）则为较少的15.5%和14.1%。　　在销售数量及结果方面，依然是传统品类领衔。

黄金类获得了最高的112票，其余依次为素金类（K金/PT）89票，钻石类67票，彩宝类/珍珠类38票，玉石类（翡翠/和田玉）15票。　　在对市场未来的预测与期待中，多数从业者认为钻石类和素金类（K金/PT）的销售在未来会大放异彩，34.1%的人选择了钻石类，22.8%的人选择了素金类（K金/PT）。有19.9%的人则认为黄金类产物在市场中依然大有可为。选择彩宝类/珍珠类的业者为17%，而玉石类（翡翠/和田玉）则是最不被看好的，只有6.2%的答题者选择了这个品类。

　　总体来说，黄金、素金（K金/PT）、钻石品类依然在市场中占据最重要职位，同时，这些品类也负担了当前零售品牌及门店的大部门销售；彩宝、珍珠品类虽然当前相对弱势，但未来依然可期；而玉石类（翡翠/和田玉）销售则在市场中较为小众、势单。品牌销售力及竞争力　　对业者而言，珠宝品牌在市场中的销售力和竞争力取决于哪些层面和元素，我们通过几个问题对答题者举行了征询。

在接纳的515份问卷中，有靠近一半（49.9%）的受访者认为，品牌知名度高是主顾选择其品牌的最主要原因。在余下的一半受访者中，20.8%的业者将主顾倾心的原因归结为销售服务贴心，认为是产物名目富厚的占了12.1%，而售后服务完善和营销运动富厚这两个选项选择的比例怎划分为9.75和7.5%。　　有选择的原因，自然也有放弃的原因。

到场调研的业者中，产物名目匮乏和营销运动吸引力低这两个选项被认为是最有可能造成主顾未购置其品牌产物的主要原因，划分有28.5%和26.4%的人选择。余下的，18.8%的人选择了品牌知名度低，16.3%选择了销售服务不完善，10%选择了售后服务欠缺。　　在对产物销售的分析环节，35.6%的到场答题者认为名目是决议产物销售的最主要因素，同样，品牌也被视为重要因素，有31.1%的答题者选择了它。

尚有17.9%和15.4%的业者认为价钱和营销运动是产物销售的主导因素。　　在对品牌及门店的自我认知上，64.6%的受访者相当自信地认为自己门店现有产物相对于竞争品牌具有绝对的优势，而35.4%的受访者则认为品牌优势不显着，仍然具有极大的提升空间。而谈到产物差异化对门店竞争力的影响，险些所有的受访者（96.4%）都认为其对门店销售有提升，而5.4%的受访者则对产物差异化持保留态度。

　　也因此，自问卷谜底可以推知，大部门被访者认为品牌知名度决议了消费者的购置行为，而消费者未选择的原因则多数源于产物名目的单一和营销运动的千篇一律。同时，名目和品牌是产物销售的最主要因素，大部门受访者对自己品牌竞争力颇有信心，而险些所有受访者都认为必须坚持产物差异化，才气提升门店销售。

市场销售新途径与新模式　　智能珠宝、O2O模式，线上投资理产业品等等，都是当下销售市场较为火爆的话题，对于销售终端的从业者来说，他们对于这些新兴领域有何看法，也是我们此次调研较为关注的方面。　　对于智能珠宝的市场前景，靠近一半的受访者（47.5%）选择了“欠好说”这个选项，31.5%的人对其前景并不看好，而21%的人则认为智能珠宝未来有市场。在珠宝行业风头正劲的O2O模式，却有61%的受访者认为其并不能对零售店肆治理和销售起到促进作用，只有29.1的受访者认可它的作用，而9.9%的受访者认为欠好说。

同时，零售领域对新兴模式的这种守旧态度也延续到了线上投资理财领域，有51%的受访者认为其不能促进门店业绩，35%的受访者认为能够促进，14%的受访者以为欠好说。　　相对而言，销售终端的从业者对于智能珠宝、O2O模式，线上投资理产业品这些新兴领域和产物对于销售的作用持守旧态度。门店销售及职业培训　　对于零售终端而言，门店销售同样大有门道。

在促进门店销售原因的问题中，多数人选择了产物和服务，两项占比划分是30.3%和30%，营销运动紧随其后为24.7%，店肆情况则有15%的受访者选择。　　详细到营销运动而言，以各门店履历来看，打折满减类和增值服务类（以旧换新、接纳等）这两项实打实的优惠最得无疑消费者青睐，划分有30.4%和30.7%的受访者认为他们能促进门店销售。礼物赠送类和异业互助类选项则划分占比21.8%和17.1%。

　　对于门店和公司现有的营销运动，大部门业者表现满足，有13.7%受访者选择了满足选项，62%受访者选择了基本满足选项，而又24.3%的受访者对营销运动感应不满足。　　在职业培训问题上，71.5%的受观察者每月到场1-2次培训，6.5%的受观察者每月到场2-4次，4.2%的受观察每月到场5次以上，而从未到场过职业培训的业者也占到了惊人的17.8%。

另外，对于培训的满足水平则是比力乐观，有37.4%的人表现不满足，16.4%和46.2%的人则表现满足和基本满足。　　在日常事情中，90.5%的受访者认为类似于专业知识、销售技巧、实战演练、商务礼仪、阳光心态等类型的培训对门店有资助，9.5%感受一般，但所有受访者都肯定了培训的意义，没有人认为培训对门店没有资助。同时，在对外部培训的评价一项，34.5%感应满足，47.3%以为基本满足，9.3%感应不满足，8.9%没有举行（到场）过。　　综上，凭据各门店、品牌销售履历，产物和服务最能招来主顾，打折满减类和增值服务类的营销运动最受主顾青睐，大部门受访者对门店现有营销运动以及职业培训表现满足，所有受访者也都肯定了培训对门店的资助作用。

小我私家生长及行业前景　　员工对于小我私家生长的评价和预期，同样影响门店及品牌的生长。在受访业者中，有39.4%对企业事情情况（事情情况、时长等）感应满足，53.3%感受一般，7.3%不满足；在对企业治理模式（日常事情流程、考核尺度、小我私家生长空间等）的评价中，34.8%感应满足，57.1%感受一般，8.1%不满足；薪酬待遇方面，有33.5%感应满足，63.1%感受一般，3.4%不满足。　　也因此，员工对企业的评价多数偏向于平和，他们并不会对当前处境表现特别肯定，但也并不会对其予以否认。　　最后，履历2017年的盛食厉兵，大部门业者对于明年珠宝零售市场有相当灼烁的预期，43.1%预计市场会有稳步提升，38.3%预计将会与现状持平，只有18.6%认为将会回落。

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