起初，似乎是来自互联网的竞争者打散了传统美妆企业在线下的生意。但当线上的硝烟散去后，另一场战争的轮廓也逐渐显现。事实证明，对消费者的争夺才是这场战争的肇端与终结。

因此，当市场在呼吁美妆零售从“货、场、人”转变到“人、货、场”的时候，以“人”为焦点的美妆新零售厘革正愈演愈烈。以完美日记为例，2016年8月降生的完美日记，曾缔造了国际大牌难以企及的结果：2018年首次到场天猫双11，90分钟突破1亿销量；2019年618第1个小时荣登天猫彩妆TOP1......它是怎样做到的呢？比起快速提升用户量，后续的留存、复购显得更为重要，因此“私域流量”观点逐渐兴起。完美日记就是依托于此观点，选择打造微信小我私家号体系。它获取老用户的方法是“红包卡”形式，将用户吸引到上百个微信号中，依靠“小完子”这一人设，建设自己的流量池。

大家可以算一下，上百个微信小我私家号，按3000人/号来算，那就是近百万级此外粉丝量，流量背后的价值大家都懂。这些号不仅有关键词回复、发送粉丝群的自动化流程，还拥有真实客服手动回复，保证真实性。

以“人”为焦点，提供全面的服务，这一点能给到客户很好的购物体验感。如果把品牌私域流量池看做一个圈层，外圈是抖音、知乎、微博等公域流量的茫茫大海。我们再把大海内里的水和鱼都引向中间的品牌流量池，包罗微信民众号、小我私家号和小法式，这中间就是我们说的私域流量池。

简朴来说，就是要通过新媒体矩阵做全网流传，然后通过微信生态沉淀用户，在民众号和社群治理用户，最后通过小法式实现流量变现。完美日记也是通过产物福利卡引流向民众号，再通过民众号把流量导向小我私家号，接着拉微信群，在微信群里通过小法式来裂变。值得一提的是，它会打造小我私家IP号，而且很是重视运营小我私家朋侪圈。私域流量池的搭建只是底部，变现才最重要。

变现并不是说把流量引到微信民众号、小我私家号就会有人下单了。我们还需要建设用户信任，而想要建设信任，精致化运营就显得尤为重要。只有精致化运营，才气解决信任问题，只有信任才气告竣成交。

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