2018年2月，阿里宣布与居然之家告竣新零售战略互助，阿里以及关联投资偏向居然之家投资54.53亿元，持有其15%的股份。彼时，有业内人士指出，在居然之家与阿里互助之后，红星美凯龙急于需要一个成熟的互联网巨头来辅助“数字流量”时代。因此，有媒体将去年10月红星美凯龙与互助，视为前者欲开启新零售转型的信号。

15个月后，灰尘落定。最终红星美凯龙选择牵手的，还是阿里巴巴。5月15日，红星美凯龙公布通告称，公司控股股东红星控股乐成刊行可交流债券，以43.594亿元人民币被阿里巴巴全额认购。如可交流债换股后，阿里将获得红星美凯龙占总股本比例约10%的A股股份。

同时，阿里在港股收购红星美凯龙3.7%的股份。红星美凯龙选择阿里，拥抱新零售家居市场4万亿，但堪称最难线上化的行业。

电器和服装是比力容易整合的行业，一方面尺度化水平高、另一方面价钱自制名目新颖。而家居行业缺乏产物尺度化、价钱也未便宜，加上配送和安装的服务团队不稳定，多年来都没有真正加入电商大队伍。居然之家也自己实验过把门店搬到线上，但没乐成。

因此，当家居行业的红利已往，在家居行业整体陷入焦虑之时，居然之家先行一步借力阿里新零售，开启了数字化之路。去年天猫双11，居然之家经由新零售工具升级的41家门店全面到场。首次大规模线上线下联动，带来的是120亿的销售额。这个数字已靠近居然之家此前全年销售的20%，比其2017年双11的销售额增长了270%。

而120亿中，有四分之一流量来自线上。同时带来的，是精准触达了三百多万的潜在用户，四分之一转化成为居然之家会员。居然之家总裁王宁指出了关键：“阿里通过天猫新零售运营和产物的一套解决方案，帮我们形成了整体的营销闭环。”在新零售这条赛道上，阿里巴巴处于最领先的位置。

有评论指出，在居然之家和阿里牵手后，传统家居卖场开始以互联网为依托走向新零售，能显着感知到数字化对提升行业效率和改善消费体验的作用。行业也给出了乐观的预估：居然之家全国所有门店的数字化生意业务支付革新，将于一到两年内完成。此消彼长，不进则退。同为家居行业领军者，红星美凯龙在这一年多时间里，在“互联网+家居”上脚步就相对慢了。

与的互助也被指为只提供线上尺度工具，并未对线下有实际革新。因此，老对手居然之家通过新零售交出的优秀结果单，加上自身新零售革新的紧迫感，或许是促成红星美凯龙这次选择的主因。不仅是流量，更是家居卖场的全面数字化升级与重构来自家电经销商同盟的数字显示：2016-2017年，厨卫实体店关店率高达15%，家电实体关店21%，家居建材门店倒闭数量更是与日俱增，全国依然有5万家家具建材门店面临生存危机。

这背后，是消费流量发生了转移。获取新流量、新用户，是包罗红星美凯龙在内的传统家居卖场急需的。

淘宝天猫拥有近7亿月活用户，显然，阿里能够给红星美凯龙带来庞大的线上流量。虽然双方并未宣布互助的详细计划，但可以预计的是，红星美凯龙会尽快与阿里买通会员、商品、支付，以更好承接线上流量。这是其一。

淘宝和天猫，具备最多且时间最长的线上消费者与各品牌之间的消费链路大数据。这恰恰是传统家居卖场完全缺失的。

居然之家在天猫双11期间的潜客触达和转化情况，已经展现了新零售革新后阿里大数据的优势。与此同时展开的，应是对红星美凯龙现有家居装饰及家具商场的数字化升级革新，在消费者端构建线上线下融合的一体化消费场景，提升服务体验。这是其二。以阿里资助居然之家革新的新零售卖场为例，全卖场内设置了6个“装修试衣间”,可让消费者凭据户型快速生成设计方案。

30多个智能导购台、40多个数字大屏,取代了传统的图示导购。所有商户统一接纳喵零收银系统，安装有居然之家App的Pad通过人脸识别系统，对人流量举行大数据分析。消费者体验层面，导购、产物咨询、比价、下单、生意业务、安装、售后全流程全部在线上实现；卖场层面，线下的人流、订单数据都逐步被识别、被洞察。

基于以上两步实现线上线下一体化后，红星美凯龙在后续的入驻品牌优化、品类结构调整、供应链重塑、卖场谋划效率提升，以及用户深度挖掘等方面，都有极大的想象空间。这就是新零售对于家居行业“人-货-场”的重构。新零售起始路已经开端走通的居然之家也曾表现，这种复制“会坚定地推”。最后简朴推测下这次互助对家居行业的影响。

红星美凯龙和居然之家作为家居界双雄先后牵手阿里，家居行业的新零售革新无疑会再提速。这个历程中，一二线都会中产消费者的细分需求将更多被满足，三四五六线都会的消费者则将更快被笼罩到，陪同的是落伍的当地化家居卖场加速被淘汰，家居业加速整合。居然之家总裁王宁去年接受媒体采访时，也认为家居工业自己在加速优胜劣汰。

“未来这两三年会是这个行业的洗牌期。”至于在“大消费”配景下，两大行业巨头谁能先抓住消费分级和下沉市场的时机，就取决于谁的新零售革新速度更快、水平更深了。

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