内容泉源：本文为电子工业出书社书籍《新零售，变了》书摘，条记侠经电子工业出书社授权公布。作者简介：潘进丁，全家便利商店团体会长。责任编辑 | 武德 审校 | 金木研 值班编辑 | 金木研新零售条记君说：在新零售时代，无论是怎样的谋划模式和业态形式都几多离不开“以用户为中心”的思维。

移动互联网技术生长迅猛、生活方式急剧改变，一些实体品牌和电商都在探索新业态下的生长模式和生存方法。基于我对差别业态的零售流通行业企业模式的研究，我分析了新零售“O型全渠道、节约型消费、流通新业态、聚焦差异化”的这四种谋划计谋，并以各种的实际企业为例举行了对比分析。无论是渠道融合还是模式更新，其实都离不开关注市场，即关注消费者和用户的需求，从中找到市场热点和痛点所在，对自身生长举行反思和革新。

这样一方面能够在行业内做到创新和领先，另一方面可以越发明确竞争对手，在市场快速变化中找到偏向。一、O型全渠道：虚实联合、打破界限，互联数据和信息全渠道、新零售时代，实体零售和电子商务的界线被打破，已经逐渐形成线上和线下相互联系和领悟的O型循环——即360度困绕消费者，越发全面、即时地收集、相识和回应消费者的消费行为和购置需求。新的消费方式下，消费者越发看重的是良好的消费体验，因而传统电商也不得不通过整合厘革来争取用户黏度。

因此，实体店与电商双方应该钻营良性努力的互动与整合，通过资本互助或计谋同盟，共享数据、相互导流，举行共享物流中心等关键基础建设。从而弥补各自不足，构建零售“全渠道”，为用户提供更优质的消费服务、更好地适应市场变化和用户需要，“ 主动出击”以更高质量的消费和服务来应对生长新浪潮。面临这一生长趋势，中外电商巨擘亚马逊和阿里巴巴都不约而同地选择了努力主动的并购实体零售渠道，增强线上线下的整合，构建企业的全渠道零售国界。在新零售模式结构革新上，以B2B虚拟直营为焦点的亚马逊，接纳垂直整合计谋，建设全方位高效率的物流运作，以投资或者业务互助的方式选择合适业态举行虚实联合，买通电商业务的瓶颈。

从而进一步增加和扩展会员的福利和服务权限，在良性循环中提升用户忠诚度，同时也将消费信息建设大数据来更好地营销和推送广告。而阿里巴巴则更为多元：以资本互助进军实体零售渠道，以自建为主举行谋划平台扩张。整合多行业、多渠道和工具，综合虚实渠道里的进、销、存以及消费者的商品数据，强化相对较弱的物流环节，从而360度全面困绕消费者，更好地贴适用户和市场需要。

为适应“全渠道”新零售，实体零售也需要相应的计谋调整和模式升级。例如全球规模最大的实体平台沃尔玛并购电商平台来弥补其线上销售缺口，同时设计生长自营电商业务，增加增长动力吸引新主顾的投入。在外洋市场同样接纳虚实联合计谋，用换股方式团结京东进驻在线平台开店，共享用户、门店和库存，互通信息，实时关注和掌握外洋新增用户市场，掌握竞争主动权。除了“虚实整合全渠道”战略，另外另有实体零售商例如优衣库，努力运用大数据和数字化技术厘革其营销方略。

为应对新的生长浪潮，优衣库转型为以“数据”为主轴的数字消费零售公司，举行产运销全环节的数字化治理和大数据分析运算，将数字融合技术引入，更为准确地掌握和响应消费者及市场的需求，也为消费者提供了更利便快捷的消费体验。同为日本服装类购物销售商，ZOZOTOWN 则从初始的电商平台转向实体生产制造。通过凭据分析和掌握其主顾定位，ZOZOTOWN 接纳量身制作的个性化制造打入实体生产，建设自有工厂改善自身供应链，转型自有品牌制造零售，直达制造源头和消费数据切入生产，切中主顾需求。

二、节约型消费：社会影响消费形态，去尺度化和分享经济连锁零售店在初始生长期大多秉持“尺度化、花样化、系统化”的开店模式，在新零售浪潮下，需要颠覆和厘革这种“尺度化”，开发创新新形式和新特点。强调低价计谋的YAOKO超市和唐吉诃德平价商店，颠覆了连锁流通业尺度化复制发展门路，开创了连锁却不复制的“个店谋划”运作模式，在日本经济整体低迷的情况下实现增收和盈利。

YAOKO超市作为规模有限的地域超市，难以和以低价求多量的大型连锁超市竞争，因而放弃价钱计谋转而走改善生活方式门路，融合综合大卖场和高级超市的双重特色，融入所在社区、精选合适的商品推荐给差别社区的主顾。这些谋划计谋使得YAOKO潜身于社区和主顾生活，“扎根”于消费者群体和生活需要而获得源源的竞争力和生命力。唐吉诃德超市则是通过采购卖力人各店打造的低价殿堂，坚持“主顾最优主义”，授权各家店自行卖力选品和采购，凭据差别区域人群的消费需求，提供多样化店型和商品组成。

“只此一家”的低价亮点商品和销售组合极大地适应了主顾的消费心理，也增强了主顾的用户粘性，使其拥有奇特的竞争优势。另外，新兴的二手生意业务平台Mercari创新了二手生意业务的商业新模式，以跳蚤市场APP的形式吸引了大量年轻人特别是年轻女性的关注，准确掌握了自身的用户群体定位（主力客层为10-30岁的女性），抓准年轻消费心理，站在使用者的角度举行连续优化，逐步建设了一个逾越雅虎的闲置资源生意业务平台。而分享经济浪潮在中国大陆也生长火热，阿里巴巴旗下的闲置生活服务生意业务及二手物品拍卖平台“咸鱼”致力于做“分享经济社区”，交流转让种种物资、技术和服务。

这贴合了新时代用户的价值观和生活态度，也积累了大量的活跃用户。节约经济情况下，大创百货与前文提到的唐吉诃德超市有相似之处，同样谋划种类和组合富厚多元的商品，且不只是诉求自制低价而是认识到主顾对于多元化的要求，因而提供高质量、。

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