中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）在数字化浪潮下，零售商们争先恐后地举行数字化转型，身为玩具零售行业的佼佼者，拥有19年行业履历的kidsland凯知乐也正在加速拥抱数字化的程序。kidsland是一个有着多重身份的企业。

首先，kidsland是一家拥有多种零售类型的零售商，包罗kidsland的直营零售专卖店、国际玩具品牌的荟萃店、乐高的授权店等；同时，kidsland又是一个署理商，它是许多国际品牌在中国的互助同伴，署理了20多个国际玩具及婴儿产物品牌；此外，kidsland也是一个分销商，它与许多大型连锁商超百货互助，好比沃尔玛、家乐福、山姆会员店，以及酷乐潮玩等潮品店；再者，kidsland也是电商，它拥有21家线上旗舰店，除了自己的旗舰店之外，还做署理品牌的旗舰店。“在做国际品牌总署理的同时，我们也一直不停实验与所有目的消费者举行互动和相同。

包罗设计新的品牌VI、举行店面升级、开kidsland体验中心，在星级旅店做儿童俱乐部等，全面探索从商品销售，到服务等多方面的业务。我们‘麻雀虽小五脏俱全’，实现了对分销、零售、电商、服务的全笼罩。”kidsland执行董事及中国董事总司理仲梅先容。

仲梅表现，新冠肺炎疫情的暴发对各行业发生打击的同时，也引发了更多思考。“kidsland对中国的回暖充满信心，我们相信在中国，零售是有时机的，尤其跟其他成熟市场相比，中国市场另有很大的生长空间。关键是零售的做法在现在和未来是要调整的，要做好这一切必须要有坚实的基础，其中信息化、数字化是很是重要的工具。

”其实，已往在运营历程中kidsland就发现有些不到位的地方，去年就思量在系统上举行升级和增补。去年kidsland就开始关注差别公司的解决方案，那时就接触到了微软。“可是微软来做方案的时候就碰上了新冠肺炎疫情，在这个历程中我们越发感受到信息化的重要性。

所以当零售的形势基本稳定以后，我们就决议尽快推进。”仲梅表现。微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总司理康容表现，中国是第一个暴发新冠肺炎疫情的地方，也是第一个开始恢复的地方，微软的责任就是要协助像kidsland这样的客户，来增加企业的韧性。面临挑战的时候，企业一定要有弹性，要做出快速的调整，而不止是掩护员工的宁静和生产力，还要服务客户，要思量到未来。

零售不会消亡，但它会改变、会转型。新冠肺炎疫情期间，微软也摸清了像kidsland这样的客户的需求。第一，要保证为消费者正常提供服务；第二，要保证员工的生产力；第三，要降低成本，保证企业的生产力。由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub组成的微软智能云矩阵，要为像kidsland这样的客户以及互助同伴提供贯串云服务、生产力平台、业务应用、低代码和开源开发的完整技术链条和服务，资助他们应对挑战，加速数字化转型的生长。

有了这个刻意，kidsland将会有更大的生长空间。“kidsland是很具代表性的中国零售行业快速举行数字化转型的案例。”康容表现。除了受新冠肺炎疫情的启发，kidsland如此紧迫地举行数字化转型，主要还是看到了中国玩具零售市场的庞大潜力。

仲梅先容，当下中国玩具零售行业的生长还不够充实，尤其是在店肆形象和连锁店的数量、特色、多元化等方面。在未来，凭据消费者的诉求会发生更多差别类型的产物和服务组合。

同时，未来会越发强调“体验”，玩具是文化和情感的毗连体，把这一切做好，就可以牢牢抓住主顾。正因为这些特点，kidsland对数字化的要求比力高，企业除了要知道销售的信息外，还要相识大家的社交信息，这样综合起来才气真正相识主顾的诉求。

“我对我们行业的前景持比力乐观的态度。纵然外部情况这么恶劣，可是全世界所有的品牌厂家都很是看重中国市场，大家都认为中国拥有成为未来最大消费市场的潜力。

” 仲梅表现。

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